Pagos, garantías y devoluciones

¿De qué forma puedo realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express y Paypal.

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Mándanos un correo a contact@dotten.com con el número de pedido y mandaremos una factura a tu dirección en menos de 72h.

 

¿Puedo pedir Tax-free?

No, no es posible ya que el Tax Free sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

 

Política de cambios y devoluciones.

Sí aceptamos cambios y devoluciones, tanto en productos comprados online como en tiendas físicas. El proceso de cambio o devolución debe iniciarse en los 15 días laborables posteriores a la recepción del pedido. El producto deberá llegar en perfecto estado. Para realizar el cambio o devolución escribir a contact@dottem.com describiendo la situación e indicando el número de pedido o el correo electrónico que se ha utilizado al realizar la compra.

 

 

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